4月15日，由TTIA天坛国际奖组委会和筑者云库联合主办，中国房地产设计专委会、中国房地产采购专委会承办的2022TTIA天坛国际奖年度盛典暨全球建筑超级产品力峰会在上海成功举办。

余效恩 城控股集团首席设计师

在新城控股集团首席设计师余效恩看来：“房地产行业正面临挑战，内外部环境变化导致‘内卷’现象日益突显”。

他在发表主题演讲《让建筑重塑生活、用产品链接情感》的时候提到，当前，行业在卷。经济进入新常态，越来越多房企关注产品品质，行业竞争愈发激烈。

市场在卷。企业为了满足消费者多样化的需求，探索新体验方式。市场上，新的场景、新的体验层出不穷。

市场的“卷”在于创新无界，每个产品在探索新体验的方式来满足消费者多样化的需求，包括盒马跨界在做商业地产，龙湖在创新人与景观之间的互动，包括住宅与酒店的融合，酒吧与会所的结合等等。市场中，新场景、新体验层出不穷。

品牌在卷。体品牌在“卷”带来产业不断变化，随着体验业态的升级迭代，各种品牌跨界和联名的案例也举不胜举，每个新品类又带来新产品的更迭。

客户在卷。90后、00后崛起，如何更好地拥抱年轻人成为商业运营人员的努力的方向。这当中，新的客群有多重身份，包括专业消费者与自主创作家的涌现，他们积极参与共创潮流，给商业项目提出了更多要求，包括拒绝刻板、圈层效应、次元壁垒等等。

“产品、场景和业态都在寻找突破口，如何打破界限塑造产品个性？”余效恩表示，每个项目都应该有一个“有趣的灵魂”，即产品精神。

截至2023年2月25日，全国开业、在建及拟建的吾悦广场已达到197座。全国已开业及委托管理在营项目达到145座，足迹遍布国内141个大中城市。吾悦广场持续找寻城市关联，让幸福变得简单。

余效恩认为，商业红海时代下，传统商业环境与年轻人日益增长的潮流消费冲动之间的矛盾越来越凸显。商业运营一定要重视客户黏性思考，消费黏性产生于客户的情感依赖，情感运营是未来商业运营关键。